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政務咨詢
  • 市場監督管理局
     信件編號:  
    受理編號:XX201908161395
    標  題:懇請貴局為民做主,興國家家福門窗未經同意私自更換訂單產品為店鋪展示樣品,并威脅客戶。
    內  容:尊敬的領導:
         本人于2009年6月29日在興國大道家家福門窗訂購了2扇衛生間門(1扇特價480元材料是國標1.2厚的,一扇是580元材料是國標1.4厚),1條廚房推拉門材料國標1.2厚,3扇臥室全木門,及3個門套,當時預付了3000元訂金。量門時告之店家要廚房門做低點。后面安裝時店家未經同意私自把1.2的特價門更換為店鋪展示樣品,并不是訂購的廠家發來的新門,且廚房推拉門訂做高了。8月16日去店里協商,老板戴香偉態度囂張,說我在他店里鬧事,并且恐嚇、辱罵我。我叫他把訂單收據給我,他拒不給我,只叫我拍照就可以了。而且我提出要求現場測量門材料厚度,予以拒絕。現在全國各地都在開展《掃黑除惡專項斗爭》,店家居然還如此行為對待消費者,請各位領導為我做主,維護我們消費者權益。
        
        店鋪名:家家福門窗
        天堂v无码亚洲一本道:興國大道713號
         謝謝!
    提交時間:2019-08-16
    回復時間:2019-08-27
    回復內容:肖先生,您好。您反映的問題我們了解到您當日已撥打了12315投訴熱線,經分派已由興國縣市監局瀲江分局與您聯系調解,目前在處理中,請積極配合調解人員與商家協商處理。
        
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